Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales que realiza FidCore en la prestación de FidCore CRM (en adelante, «el Sistema»), el sistema de gestión para productores asesores de seguros (en adelante, «el PAS») que se ofrece por suscripción, y en el sitio fidcore.com.ar.

2. Titularidad de los datos

Los datos que el PAS incorpora al Sistema sobre sus clientes (asegurados, pólizas, siniestros y documentación) son de su titularidad y responsabilidad. FidCore los trata exclusivamente por cuenta del PAS y con el único fin de prestarle el servicio.

3. Datos del PAS

Para administrar la suscripción y brindar soporte, FidCore trata los datos de contacto del PAS: nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.

4. Almacenamiento y seguridad

Cada PAS dispone de un servidor propio, independiente del de otros clientes. El acceso se realiza mediante conexión cifrada, con usuario y contraseña, y con permisos asignados a cada usuario.

5. Copias de seguridad en Google Drive

El Sistema realiza una copia de seguridad diaria y la guarda en una cuenta de Google Drive del PAS. Para ello solicita a Google acceso exclusivamente a los archivos que el propio Sistema crea. En consecuencia:

1. El Sistema crea y administra únicamente la carpeta fidcore-backups y su contenido: la base de datos y la documentación del PAS.
2. Para mantener la copia al día, consulta la lista de los archivos que creó (nombre, tamaño y fecha) y sube sólo los nuevos o modificados. También consulta el espacio disponible en la cuenta, que informa al PAS en la configuración del Sistema.
3. No puede ver, leer ni modificar ningún otro archivo de la cuenta.
4. La autorización se guarda únicamente en el servidor del PAS.
5. El acceso se utiliza solamente para guardar y restaurar las copias de seguridad. La información no se vende, no se comparte con terceros y no se utiliza con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Las copias se conservan durante 30 días: el Sistema elimina de la carpeta las que superan ese plazo, sin pasar por la papelera. La documentación vigente se conserva mientras permanezca en el Sistema.
7. El PAS puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google: Seguridad → Apps de terceros con acceso a tu cuenta → FidCore. A partir de ese momento, el Sistema deja de guardar las copias en Google Drive.

El uso que hace FidCore de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6. Información técnica del servicio

Para el mantenimiento del servicio, cada instalación informa a FidCore datos técnicos de funcionamiento: versión, estado del servicio, fecha de la última copia de seguridad y espacio en disco. Esta información no incluye datos de los clientes del PAS.

7. Sitio web

El sitio fidcore.com.ar no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento.

8. Baja del servicio

Ante la baja del servicio, la instalación del PAS se elimina en su totalidad. Las copias de seguridad guardadas en su cuenta de Google Drive permanecen en ella.

9. Derechos de los titulares

El PAS puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a info@fidcore.com.ar. Los asegurados y demás personas cuyos datos administra un PAS deben dirigir sus solicitudes a ese PAS, responsable de su tratamiento.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

10. Modificaciones

FidCore puede actualizar esta Política. La versión vigente se publica en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Por consultas sobre esta Política: info@fidcore.com.ar.